POLITIKA ZASEBNOSTI

Pravica do zasebnosti je ena najpomembnejših človekovih pravic. Skladno z navedenim sta Evropski parlament in Svet Evropske unije (Svet EU) leta 2016 sprejela novo splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov, ki je začela veljati s 25. 5. 2018.

Uredba EU bo izboljšala varstvo osebnih podatkov. Odgovorno ravnanje in skladno delovanje z zakonodajo z vašimi osebnimi podatki bo tudi naše podjetje izvajalo skrbno in preudarno.

Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov (GDPR) zagotavlja visoko raven zaščite posameznikov, kar spoštujemo in izvajamo tudi v podjetju Bioles Horizont d.o.o.

Z vašimi osebnimi podatki ravnamo skrbno, odgovorno in v skladu z zakonodajo Republike Slovenije ter Uredbo (EU) 2016/679.

Kaj so osebni podatki in kako jih zbiramo

Osebni podatki so informacije, ki jih je mogoče uporabiti za ugotovitev vaše identitete. V našem primeru so to podatki, ki jih posredujete ob naročilu informativnega predračuna, in sicer vaše ime, naslov, poštna številka, telefonska številka in elektronski naslov.

Poleg tega se ob uporabi naše spletne strani lahko zbirajo tudi tehnični podatki, kot so IP naslov, vrsta brskalnika, naprava, čas obiska in podatki o piškotkih, kadar to omogoča pravilno delovanje strani ali analitiko obiskov.

Osebne podatke zbiramo tudi ob naročilu v poslovalnici podjetja, preko telefonskega klica, e-pošte in preko spletnega obrazca na naši spletni strani.

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno, vendar je v določenih primerih (npr. pri naročilu informativnega predračuna ali dostavi blaga) nujno potrebno za izvedbo storitve. Če nam določenih podatkov ne posredujete, vam nekaterih storitev ne bomo mogli zagotoviti.

Kako varujemo vaše podatke?

Pri shranjevanju in razkrivanju vaših osebnih podatkov sledimo strogim varnostnim postopkom ter jih zaščitimo pred naključno izgubo, uničenjem ali zlorabo.

Vaši podatki so shranjeni varno v našem informacijskem sistemu, ki je namenjen izključno za omogočanje hitre in nemotene obdelave naročil ter dostave blaga in nikakor ni namenjen širši uporabi.

V primeru naročila vaše osebne podatke posredujemo le našim pogodbenim partnerjem, ki izvajajo dostavo, računovodske storitve ali plačilne transakcije.

Za varno izvedbo spletnih plačil uporabljamo plačilno platformo Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), ki deluje kot samostojni upravljavec osebnih podatkov v skladu z evropsko zakonodajo (GDPR). Stripe obdeluje podatke o plačilih, kot so številka kreditne kartice, ime imetnika kartice in znesek plačila, v skladu s svojo politiko zasebnosti, ki je dostopna na https://stripe.com/privacy.

Naša spletna stran ne shranjuje številk kreditnih kartic ali drugih podatkov o plačilih, temveč se ti podatki obdelujejo neposredno na varnih strežnikih ponudnika Stripe.

S tem zagotavljamo visoko raven varnosti in zaščite vaših finančnih podatkov.

Izrecno izjavljamo, da osebnih podatkov, zlasti naslovov ali kontaktnih informacij, ne prodajamo tretjim osebam.

Osebnih podatkov ne posredujemo izven območja EU/EGP, razen kadar to izhaja iz uporabe naših obdelovalcev (npr. Stripe, Google Analytics). V takih primerih zagotavljamo, da so prenosi skladni z zahtevami GDPR, vključno z ustreznimi zaščitnimi ukrepi (npr. standardnimi pogodbenimi klavzulami).

Vaše pravice iz naslova varovanja osebnih podatkov

V skladu z veljavno zakonodajo imate glede obdelave svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

Imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, kadar za njihovo nadaljnjo obdelavo ni več pravne podlage oziroma kadar uveljavljate pravico do ugovora glede obdelave.

Lahko zahtevate popravek ali dopolnitev netočnih oziroma nepopolnih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, ter vpogled v osebne podatke, da preverite njihovo zakonitost in namen obdelave.

Prav tako imate pravico do omejitve obdelave, kadar želite začasno ustaviti obdelavo vaših osebnih podatkov. Na primer v času preverjanja točnosti podatkov ali razlogov za obdelavo.

Imate pravico do prenosljivosti podatkov, kar pomeni, da lahko prejmete svoje osebne podatke v strukturirani elektronski obliki in jih posredujete drugemu upravljavcu.

Če obdelava temelji na našem zakonitem interesu, imate pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov, kadar obstajajo razlogi, povezani z vašim posebnim položajem. Ne glede na to imate pravico kadar koli ugovarjati, če se vaši podatki uporabljajo za namene neposrednega trženja, kar pomeni, da bomo po prejemu ugovora takoj prenehali s tovrstno obdelavo.

Če ste nam za določene namene obdelave osebnih podatkov podali privolitev, imate pravico, da jo kadar koli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.

Za uveljavljanje svojih pravic nam lahko pošljete zahtevek po elektronski pošti na info@bioles-horizont.si ali z navadno pošto na naslov Bioles Horizont d.o.o., Korčetova 5, 2000 Maribor.

Za zaščito vaših podatkov vas bomo lahko prosili za dodatne informacije, ki nam bodo pomagale potrditi vašo identiteto. To je običajen varnostni ukrep, ki preprečuje razkritje podatkov nepooblaščenim osebam.

Vašo zahtevo bomo obravnavali brez nepotrebnega odlašanja in vam odgovorili najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve, skladno z določili GDPR.

Če menite, da z vašimi osebnimi podatki ne ravnamo v skladu z zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, ali preko spletne strani www.ip-rs.si.

Zakaj potrebujemo vaše osebne podatke in koliko časa jih hranimo?

Vaše osebne podatke uporabljamo izključno za zagotavljanje storitev, ki jih pričakujete od nas, ter za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za naše poslovanje.

Zbrane podatke obdelujemo za naslednje namene:

• zagotavljanje storitev in dostave naročenega blaga,
• komunikacijo v zvezi s spremembami terminov, pogojev ali izvedbo naročil,
• administrativne in računovodske namene, skladno z davčno in gospodarsko zakonodajo,
• izboljšanje kakovosti storitev in uporabniške izkušnje,
• ter, kadar ste za to podali soglasje, občasno obveščanje o ponudbah in novostih preko e-pošte, telefona ali pošte.

Vsako tržno sporočilo, ki vam ga pošljemo, vsebuje možnost enostavne in brezplačne odjave, s čimer lahko kadar koli prekličete svojo privolitev za obdelavo podatkov v ta namen. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• kadar je obdelava potrebna za izvajanje pogodbe ali za pripravo ponudbe,
• kadar je obdelava potrebna za izpolnitev zakonskih obveznosti (npr. davčne in računovodske evidence),
• kadar temelji na vaši izrecni privolitvi (npr. za prejemanje e-novic ali promocijskih sporočil),
• ali kadar imamo zakoniti interes za izboljšanje storitev in zagotavljanje varnosti poslovanja.

Vaših osebnih podatkov ne hranimo dlje, kot je to nujno potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani. Pri določanju obdobja hrambe upoštevamo obseg, naravo in občutljivost podatkov ter zakonske roke, ki veljajo za posamezna področja.

Podatke, povezane z naročili in računi, hranimo 10 let po izdaji dokumenta, skladno z davčno zakonodajo.

Podatke, ki se nanašajo na komunikacijo, povpraševanja ali reklamacije, hranimo do 5 let od zaključka obdelave.

Podatke, obdelane na podlagi vaše privolitve (npr. za trženje), hranimo do preklica privolitve oziroma do zahteve za izbris.

Po izteku obdobja hrambe podatke varno izbrišemo, anonimiziramo ali uničimo, razen kadar so potrebni za dokazovanje pravnih zahtevkov ali reševanje sporov.

Piškotki in analitika

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki omogočajo pravilno delovanje strani, izboljšujejo uporabniško izkušnjo in nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo, ko obiščete spletno stran.

Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

• nujne piškotke, ki so potrebni za osnovno delovanje spletne strani (npr. za pravilno prikazovanje vsebin ali shranjevanje uporabniških nastavitev),
• analitične piškotke, ki nam pomagajo razumeti, kako uporabniki uporabljajo stran, in nam omogočajo izboljšave vsebine in funkcionalnosti (npr. s pomočjo orodja Google Analytics),
• in, kadar ste s tem soglašali, piškotke za oglaševanje in trženje, ki omogočajo prikazovanje vsebin in oglasov, prilagojenih vašim interesom.

Uporabo piškotkov lahko nadzorujete sami. Svojo privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete v pojavnem oknu za upravljanje piškotkov, ki se prikaže ob obisku spletne strani, ali pa v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. Če piškotke onemogočite, lahko delovanje nekaterih funkcionalnosti spletne strani postane omejeno.

Za analitične namene uporabljamo orodje Google Analytics, ki zbira podatke v anonimizirani obliki in jih ne povezuje z drugimi podatki. Google deluje kot obdelovalec podatkov v našem imenu in podatke obdeluje skladno s svojo politiko zasebnosti, ki je dostopna na https://policies.google.com/privacy.

Vsi piškotki, ki jih uporablja naša spletna stran, se hranijo le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za namen, za katerega se uporabljajo, nato pa se samodejno izbrišejo.

Izjava o varstvu osebnih podatkov

Za podjetje Bioles Horizont d.o.o. je varstvo vaše zasebnosti in osebnih podatkov eno najpomembnejših področij poslovanja. Vse osebne podatke obdelujemo skrbno, zakonito in pregledno, skladno z določbami Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) ter veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Da bi vaše podatke čim bolje zaščitili pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom, uporabljamo kombinacijo tehničnih in organizacijskih varnostnih ukrepov. Ti vključujejo nadzor dostopa do podatkov, uporabo varnih strežnikov, redno posodabljanje informacijskih sistemov in izobraževanje zaposlenih o varstvu podatkov. Naše varnostne postopke redno preverjamo in nadgrajujemo skladno s tehnološkim razvojem ter spremembami zakonodaje.

Zavedamo se, da nam zaupate svoje osebne podatke, zato z njimi ravnamo z najvišjo mero odgovornosti. Naša zaveza je, da podatke uporabljamo izključno za zakonite namene, ki so jasno opredeljeni v tej politiki zasebnosti, in jih ne posredujemo tretjim osebam brez vaše izrecne privolitve, razen kadar to zahteva zakon ali je nujno za izvedbo storitve.

Če imate vprašanja ali če nam želite sporočiti svoje želje oziroma komentarje, ki jih imate v zvezi z varstvom podatkov, nam prosim pišite na info@bioles-horizont.si.

Z veseljem vam bomo pomagali in poskrbeli, da bodo vaši osebni podatki vedno varni in obravnavani v skladu z zakonodajo.

Ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali profiliranja na podlagi osebnih podatkov.